Política de Privacidade

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e da plataforma Nyxus Conecto é a NYXUS TECH LTDA, inscrita no CNPJ nº 50.045.687/0001-50.

Para qualquer dúvida sobre esta política ou para exercer os direitos descritos abaixo, entre em contato pelo e-mail contato@nyxus.cloud.

Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo de como você usa o site:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone e e-mail, informados ao iniciar o Scan gratuito.
• Dados sobre o seu escritório: nome do escritório, área de atuação, porte da equipe, ferramentas e sistemas usados, CNPJ e respostas ao questionário de diagnóstico (Scan e Neuro Map).
• Dados de navegação e atribuição de anúncios: endereço IP, agente do navegador, identificadores de cookie do Meta Pixel (_fbp, _fbc), fbclid, página de origem (referrer) e página de destino, quando você chega ao site a partir de um anúncio.
• Dados de pagamento: status, valor, forma de pagamento e número de parcelas de compras do Neuro Map. Os dados do seu cartão nunca chegam aos nossos servidores — são tratados diretamente pelo processador de pagamento (Asaas ou Mercado Pago).
• Dados de conversas: mensagens trocadas pelo WhatsApp e o estágio da sua conversa em nosso funil comercial (por exemplo: Novo, Qualificado, Reunião, Negociação, Ganha), processados através da nossa plataforma de automação de atendimento.

Usamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestar o serviço contratado: gerar o Scan gratuito e o relatório Neuro Map, e viabilizar o atendimento comercial via WhatsApp.
• Gerar diagnósticos e recomendações com apoio de inteligência artificial: o nome do seu escritório, a área de atuação, uma faixa aproximada do porte da equipe e fatos operacionais anonimizados (por exemplo, quantas tarefas são feitas manualmente) são enviados a um provedor de IA para compor o texto do diagnóstico. Seu nome, telefone, e-mail e CNPJ nunca são enviados a esse provedor. Exceção: se você optar por digitar uma pergunta estratégica livre, o texto que você escrever é enviado como parte do pedido, então evite incluir dados pessoais sensíveis nessa pergunta.
• Medir a performance de campanhas publicitárias e otimizar a entrega de anúncios (Meta/Facebook/Instagram).
• Processar pagamentos das compras do Neuro Map.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

A base legal para esses tratamentos é, conforme o caso, a execução de um contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido, o legítimo interesse da Nyxus em melhorar e divulgar o serviço, ou o seu consentimento, quando exigido.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes terceiros, na medida necessária para prestar o serviço:

• Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): recebe dados de navegação e atribuição de anúncios (IP, agente do navegador, cookies _fbp/_fbc, telefone de forma criptografada) para medir e otimizar campanhas.
• Provedor de inteligência artificial (Anthropic): recebe o nome do escritório, área de atuação, faixa de porte e fatos anonimizados do diagnóstico para gerar as recomendações do Scan e do Neuro Map.
• Processador de pagamento (Asaas ou Mercado Pago, conforme o processador ativo no momento da sua compra): recebe os dados necessários para processar o pagamento do Neuro Map.
• Plataforma de automação de atendimento (Helena): recebe e envia mensagens de WhatsApp e dados sobre o andamento da sua conversa comercial.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem e banco de dados): armazenam os dados descritos acima em nosso nome, sob obrigação contratual de confidencialidade.

Alguns dos terceiros listados acima (Meta e Anthropic) têm sede fora do Brasil, o que pode envolver o processamento de dados em outros países. Nesses casos, buscamos assegurar salvaguardas contratuais adequadas para proteger seus dados pessoais, em linha com o que exige a LGPD.

Ao clicar em um anúncio da Nyxus no Facebook ou Instagram e chegar a este site, o Meta Pixel pode gravar os cookies _fbp e _fbc no seu navegador. Eles servem exclusivamente para identificar seu navegador e associar a visita ao anúncio clicado, permitindo medir a efetividade das campanhas. Você pode bloquear esses cookies nas configurações de privacidade do seu navegador, sem prejuízo ao uso do restante do site.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender obrigações legais e contratuais (por exemplo, dados fiscais de pagamentos), ou até que você solicite a eliminação, nos termos da seção de direitos abaixo. Registros técnicos operacionais internos são mantidos por um período limitado, tipicamente de até 30 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso restrito e comunicação criptografada entre seu navegador e nossos servidores.

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento, mediante contato pelo e-mail informado acima:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.